我们大一已经购买宽带设备，但由于学校设备损坏导致我们的WiFi不能用 ，还有学习通的许多课也不能听，不能够很好的预习，不仅对我的学习造成了影响，还对我的生活造成了困扰。
希望学校给一个确切的答案，什么时候把设备修好，不要拿官方的语言来搪塞我们，如果设备修不好，那建议学校给我们安网线。

1.来信已收悉。学生宿舍上网业务是由学生直接向运营商购买，不经过学校内部网络。
2.学生宿舍上网业务有问题可直接拨打运营商负责人电话：程经理  18985589177。
3.信息网络中心已和运营商积极协调运营商，督促运营商尽快恢复业务。
4.网络故障的处理需要提供故障的具体点位信息，如：宿舍号和联系方式等，为进一步跟踪处理请留下真实联系电话。
5.学习通账号问题请咨询教务处。